Última actualización: agosto de 2026
Esta Política de Reembolsos aplica a las membresías de formación de auyua.net, al acceso a las clases en vivo y a la biblioteca de grabaciones, y al material descargable. Ninguno de estos servicios se compra desde este sitio web: el valor se cotiza en cada caso y la contratación se cierra por acuerdo entre las partes. Al contratar, el usuario acepta las condiciones aquí establecidas. Se complementa con nuestros Términos y Condiciones.
Las contrataciones son definitivas. Una vez confirmado el pago de una membresía o la adquisición de cualquier contenido digital, no se realizan devoluciones, reembolsos, cambios ni créditos, independientemente de que el participante decida no asistir a las clases, abandone el programa, no utilice el servicio o no acceda al contenido — salvo en los casos específicos detallados en las secciones siguientes, o cuando exista una obligación expresa e irrenunciable establecida por la legislación aplicable.
Las membresías otorgan acceso continuo a las clases en vivo del público contratado y a la biblioteca de grabaciones correspondiente, por el período acordado.
Los períodos se renuevan automáticamente por otro período de igual duración, salvo que el cliente comunique lo contrario con una anticipación de al menos 30 días respecto de la fecha de culminación del período en curso.
Quien contrata una membresía por primera vez y no ha accedido a ninguna grabación puede solicitar el reembolso total dentro de los siete días corridos del pago. Este derecho se ejerce una sola vez por persona.
Las clases en vivo son semanales y forman parte de la membresía: no se venden por separado y no generan crédito ni reembolso individual. Faltar a una clase no da derecho a devolución, porque la grabación queda disponible en la biblioteca.
Si auyua.net cancela una clase y no la repone ni la publica grabada, el usuario podrá solicitar la extensión de su período de acceso por el tiempo equivalente.
El acceso a la biblioteca se considera entregado en el momento en que el usuario puede abrirla. Una vez otorgado, no se realizan reembolsos por el contenido consultado.
Cuando una empresa contrata membresías para su equipo, las condiciones de pago, alta, baja y cancelación son las que fije el acuerdo firmado entre las partes, que prevalece sobre esta Política en todo lo que la contradiga. A falta de acuerdo escrito, rigen las condiciones de esta Política.
Estos servicios no se contratan ni se pagan desde este sitio web: se acuerdan por presupuesto. Sus condiciones de pago, cancelación y devolución son las que establezca cada presupuesto aceptado, y no se rigen por esta Política.
Los documentos, guías, plantillas y demás productos digitales descargables no son reembolsables una vez entregados, ya sea por descarga directa o por acceso a la plataforma.
Si una clase o una grabación no puede verse por un error atribuible a auyua.net, se ofrecerá una de las siguientes soluciones: extensión del período de acceso, reposición del contenido, o reembolso parcial cuando ninguna de las anteriores sea posible.
Los problemas derivados de la conexión del usuario, de la configuración de sus dispositivos o de fallos ajenos a auyua.net no califican como motivo de reembolso.
Para solicitar un reembolso o cancelación, escribinos a contacto@auyua.net indicando:
Las solicitudes se procesarán dentro de un plazo razonable y se responderán conforme a esta Política. Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado originalmente —transferencia bancaria, criptomonedas, efectivo, tarjeta, PayPal o el que se haya acordado—, dentro de los plazos administrativos que ese medio disponga. Si el pago se hizo en criptomonedas, el reembolso se realiza en dólares o en euros —nunca en criptomonedas— y por el importe equivalente al valor del día en que se recibió el pago, no al del día de la devolución. Ver el punto 6.2 de los Términos y Condiciones.
Únicamente procederá un reembolso fuera de los casos aquí previstos cuando exista una obligación expresa e irrenunciable establecida por la legislación aplicable en la jurisdicción del reclamante.
EL DUEÑO puede actualizar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, y aplicará a las inscripciones y compras realizadas a partir de su publicación.
Al efectuar una compra o inscripción en este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Reembolsos.
Ante cualquier consulta sobre esta política, escribinos a contacto@auyua.net.
